Přepěťové ochrany BrOK – kvalita za rozumnou cenu

přepěťové ochrany pro Antény, Audio, Datové sběrnice a Video - kvalitní řešení s dobrým poměrem cena/výkon

 

  1. Záruční lhůta je stanovena pro všechny naše výrobky na dobu 24 měsíců od data prodeje uvedeném v příslušném záručním listu dodávaném ke každé zakázce. Výjimku tvoří koaxiální přepěťové ochrany typu ZSPKO, které mají prodlouženou záruční dobu na 36 měsíců od data prodeje.

  2. Podmínkou uznání záruky u reklamovaných výrobků je jejich mechanické nepoškození a u koaxiálních přepěťových ochran nepoškozené připojovací koax. konektory a nepoškozený typový štítek, který zakrývá montážní otvory.

  1. Reklamační řízení je zahájeno dnem přijetí reklamovaného výrobku k reklamaci. Přijetí výrobku k reklamaci je zákazníkovi potvrzeno e-mailem.

  1. Reklamační řízení musí být naší firmou ukončeno do 5 pracovních dnů od data přijetí výrobku k reklamaci.
    Reklamační protokol musí obsahovat tyto údaje:

    1. datum převzetí reklamovaného výrobku

    2. datum ukončení reklamačního řízení

    3. výsledek reklamačního řízení

    4. návrh způsobu vyřízení reklamace

  1. Výsledek reklamačního řízení je zákazníkovi oznámen zasláním reklamačního protokolu e-mailem a v případě požadavku zákazníka i písemně.

  1. V případě uznání reklamace si zákazník zvolí, zda chce nahradit vadný výrobek novým stejného druhu a typu a nebo vrácení peněz např. převodem na účet nebo dobropisem ve výši prodejní ceny v době prodeje dle prodejního dokladu (paragon, faktura).

  1. V případě, že výrobce prokáže zákazníkovi, že reklamovaný výrobek je funkční a jeho parametry odpovídají údajům uvedeným v katalogovém listu výrobku je výrobek zaslán zákazníkovi zpět na jeho náklady.

Ptejte se